Шепель, І. (2025) «ЕФЕКТИВНІСТЬ РОБОТИ КОНТАКТ-ЦЕНТРУ ДПС: АНАЛІЗ ЗВЕРНЕНЬ ТА ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ», Сталий розвиток економіки, (2 (53), с. 265-275. doi: 10.32782/2308-1988/2025-53-36.